Envío y devoluciones
Política de envío
Shipping Policy
Enviamos a toda la comunidad europea. Al ingresar tu dirección, se especificarán los costes de envío. A España, solo 2,99€; y al resto de Europa y las Islas Canarias, 4,99€. ¡Recibir tus productos, sencillo y accesible!
La espera para la entrega de su pedido es de 4 a 10 días hábiles, dependiendo de la zona y la distancia del envío. Agradecemos su paciencia y estamos aquí para asegurarnos de que su experiencia sea la mejor posible.
ENGLISH:
We ship to the entire European community. When you enter your address, the shipping costs will be specified. To Spain, only €2.99; and to the rest of Europe and the Canary Islands, €4.99. Receiving your products, simple and affordable! The wait for delivery of your order is 4 to 10 business days, depending on the area and shipping distance. We appreciate your patience and are here to make sure your experience is the best possible.
Política de cambios y devoluciones
Returns and exchanges policy
En LUTRA Company, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia de compra para nuestros clientes. Actualmente, estamos trabajando para que las devoluciones sean gratuitas en el futuro. Sin embargo, en estos momentos, tenemos una tarifa muy baja de solo 4€ para procesar devoluciones. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede iniciar una devolución a través de nuestra página web. Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos con el reembolso correspondiente a su método de pago original. Para obtener más detalles sobre cómo realizar una devolución, por favor visite nuestra sección de Políticas de Devoluciones y Reembolsos en lutracompany.com.
ENGLISH:
At LUTRA Company, we strive to provide the best shopping experience for our customers. We are currently working on making returns free in the future. However, at the moment, we have a very low fee of just €4 to process returns. If you are not completely satisfied with your purchase, you can initiate a return through our website. Once we receive and verify the returned product, we will proceed with the corresponding refund to your original payment method. For more details on how to make a return, please visit our Returns and Refund Policies section on lutracompany.com.